Politique de Confidentialité

1. Collecte des données

Nous collectons les données personnelles suivantes dans le cadre de notre activité :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail
• Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, type de navigateur
• Données de transaction : historique des commandes, informations de paiement (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé)
• Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact, échanges avec le support client

Ces données sont collectées lorsque vous créez un compte, passez une commande, nous contactez ou naviguez sur notre site.

2. Utilisation des données

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte client et de vos abonnements
• Traitement de vos commandes et fourniture du service IPTV
• Communication relative à votre compte (confirmations, notifications de service)
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude et sécurisation des transactions

La base légale de ces traitements est l'exécution du contrat qui nous lie à vous, votre consentement, notre intérêt légitime ou le respect d'une obligation légale.

3. Protection des données

IPTV Pro SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
• Stockage sécurisé des données sur des serveurs protégés
• Accès restreint aux données personnelles, limité au personnel autorisé
• Procédures de sauvegarde régulières
• Surveillance continue des systèmes pour détecter les vulnérabilités

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée de votre relation contractuelle avec nous, augmentée des délais de prescription légale applicables. Les données de prospection sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact.

4. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre terminal lors de votre visite sur notre site.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité de votre session
• Cookies analytiques : permettent de mesurer l'audience du site et d'analyser la navigation des utilisateurs
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences pour améliorer votre expérience

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels n'affecte pas l'accès aux fonctionnalités principales du site.

5. Droits des utilisateurs (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la réglementation
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@xcip-tv.net ou par courrier à l'adresse du siège social. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

6. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

• Par e-mail : support@xcip-tv.net
• Par courrier : IPTV Pro SAS — Délégué à la Protection des Données, 15 Rue de la Paix, 75002 Paris, France